Art der Publikation: Beitrag in Sammelwerk

Produktivitätsmanagement für Dienstleistungen aus der KMU-Perspektive

Autor(en):

Borchert, Margret; Hamburger, Joachim; Brockhaus, Nina; Strina, Guiseppe; Klinkhammer, Stefanie; Heinen, Ewald

Herausgeber:

Bruhn, Manfred; Hadwich, Karsten

Titel des Sammelbands:

Dienstleistungsproduktivität. Management, Prozessgestaltung, Kundenperspektive. Band 1

Seiten:

89-120

Verlag:

Gabler Verlag

Ort(e):

Wiesbaden

Veröffentlichung:

2011

Zitation:

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